FAQ cestas

1. Como faço para realizar um pedido:

• Certo. O Primeiro passo é escolher os produtos que gostaria de enviar;
• Ao acessar a pagina do produto você deve preencher os campos expostos da maneira que preferir (Se deseja ser identificado, caso necessite escreva uma mensagem para o cartão,  data da entrega e por fim o período de entrega), feito isso você clica em comprar e insere o CEP para verificar a incidência de frete no local da entrega;
• Insira seu e-mail e seus dados para cadastro, preencha o endereço de entrega, tique o campo "Utilizar destinatário diferente do cadastro" e preencha o nome de quem vai receber o pedido;
•  Escolha o tipo de pagamento e efetive-o;
• Confirme o pedido e o mesmo estará apto a ser entregue.

 2. Quais são as formas de pagamento?

• Nossas opções de pagamentos são: Depósito, transferência bancária (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander e Caixa econômica) e cartão de crédito.

3.  Quais cidades vocês entregam?

• As entregas são feitas pela nossa equipe em: Niterói, São Gonçalo, Itaborai e Maricá.

 4. Gostaria de não ser identificado no momento da entrega, é possível?

• Sim, é possível. Ao acessar a pagina do produto escolhido, Em assinatura, digite: Anônimo”. De qualquer forma vamos precisar de seus dados para efetivar o pedido, mas pode ficar despreocupado que não faremos a identificação para o destinatário.

 5. Vocês entregam aos sábados e domingos?

• Sim, entregamos e são efetuadas no primeiro período daa manhã (das 8h às 11h).

  6. Qual o valor da taxa de entrega?

• O Frete é calculado na pagina do produto. Entrega com horário marcado ou entrega expressa) será cobrado uma taxa diferenciada.

  7. Posso escolher um horário especifico para entregar?

• Sim, mas a disponibilidade varia de acordo com nosso cronograma. Para saber os horário disponíveis consulte nosso chat em horário comercial. 

  8. É possível enviar um cartão junto com o pedido?

• Sim, ao acessar a página do produto escolhido, preencha com os dizeres o campo denominado “Mensagem para o cartão”.

  9. As cestas são idênticas aos que estão nas fotos do site?

• Nossa prioridade é que seja, as fotos são ilustrativas. Decorações e cores pode variar conforme disponibilidade em estoque. Nós deixamos firmado o compromisso de, se necessário, substituir ou acrescentar algum item, o mesmo será de valor e qualidade próxima do substituído.

10. O que acontece se a pessoa que estou enviando o presente não estiver no local?

• Imediatamente entramos em contato com o destinatário pelo telefone informado no pedido ou para o  cliente para verificar o que pode ser feito, priorizamos deixar o produto com um vizinho ou alguém próximo, que seja de confiança e com a autorização prévia. Caso realmente não tenha a possibilidade de ninguém receber, o produto retorna a nossa central e junto com nosso cliente verificaremos uma nova data e horário que o destinatário(a) esteja presente para receber o presente. Uma nova taxa de entrega será cobrada de acordo com o bairro no município.

11. É possível comprar por telefone ou algum outro canal?

• Sim, os pedidos podem ser gerados em tempo real com todo suporte e expertise necessários, pelo teleatendimento (21) 3710-5243 ou Whatsapp: (21) 98927-2131

12. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

• Para Cestas, o prazo de entrega é confirmado no site, como Data e horário.

13. Como posso saber se minha compra foi entregue para o destinatário?

• Ao finalizarmos o pedido no sistema, você será notificado por e-mail sobre a conclusão da entrega. Também pode acompanhar em tempo real pelo WhatsaPP

14. Como posso alterar dados do pedido depois de finaliza-lo?

• Infelizmente nosso sistema não dispõe de uma tecnologia que possa ser feita essa edição manualmente pelos clientes. Caso tenha tido algum problema, favor entrar em contato com nossa equipe pelo teleatendimento Chat ou WhatsaPP

15. Tenho desconto para depósito ou transferência?

• Sim, Tem 10% de desconto para pedidos feito no site floresecestas

16. Todo processo de compra é seguro?

• Sim, com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.  Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.